As horas de volta
Uma ação em um sistema passa a disparar a ação no outro: a plataforma de recursos humanos marca alguém como contratado, e o chamado de preparação do equipamento abre sozinho.
Tempo devolvido
Automação de Processos
Sistemas que não conversam, conectados
Alguém passa horas por semana copiando informação de um sistema para outro. A automação faz uma ação em um sistema disparar a ação no outro, com o que fazer quando algo falhar definido desde o começo.
O problema que resolve
Pedido que chega por e-mail e é digitado no sistema de gestão. Dado de venda que vira planilha para virar relatório. Cadastro que existe em dois lugares e precisa bater.
O que você tem no fim
Aviso quando algo falha
Um fluxo que para não avisa por conta própria: o dado deixa de chegar e a falta aparece quando alguém procura. Cada fluxo vem com alerta de falha e alguém combinado para receber.
Manutenção depois da entrega
Para credencial que expira e campo que é renomeado não derrubarem o fluxo semanas depois.
Nem todo passo manual precisa ser automatizado
Parte das rotinas manuais existe por causa de um sistema que já foi trocado, e nunca foi revista. Antes de orçar, perguntamos quem usa aquele resultado e o que aconteceria se o passo não existisse.
Se o problema estiver no desenho do processo ou na escolha do sistema, o trabalho passa a ser o Apoio à Decisão.